Útmutató lakossági vásárlóknak

A megrendelés véglegesítéséhez házhozszállításos rendelés esetén 5.000 Ft foglaló fizetésére van szükség, amit bankkártyával lehet megfizetni, SimplePay-alkalmazás használatával. A foglaló összege jóváírásra kerül az áru átvételekor a számla végösszegéből. A megrendelésed foglaló fizetése, és árukezelési díj nélkül vehető át telephelyeinken (1103 Bp., Kőér u. 3/A., valamint 9027 Győr, Hűtőház utca 2-4.), az általad kiválasztott időpontban.

A kiszállításért árukezelési díjat számolunk fel.

Az általad megrendelt áruk szállítási napja a webáruházban a foglaló lekönyvelésekor egy megrendelési visszaigazolásban lesz pontosítva. A szállítási nap reggelén kapsz egy automatikus e-mailt, amin a szállításlogisztikai tervezőprogramunk által megbecsült teherautó érkezési idejét jelezzük, és elküldjük a sofőr elérhetőségét, aki az árut viszi. Vele tudod tartani telefonon a kapcsolatot, ha szükséges. Az e-mailben látni fogod a megrendelt és kimért, pontos mennyiségeket, és a számla végösszegét is. Kérjük, hogy a megadott időpontban legyél telefonközelben, munkatársunk hívni fog, mielőtt odaér.

Fontos: Az expressz kiszállítás kizárólag hétköznap vehető igénybe.

Fontos információ, hogy az átadás-átvétel a tehergépkocsinál történik, sajnos, higiéniai és egyéb okokból nem tudjuk megoldani a lakásodba történő szállítást. Kérjük, a sofőr érkezésekor legyen nálad a telefonod, hozz segítséget, táskát vagy kis kocsit az áru mozgatásához, és hozd magaddal a bankkártyádat vagy készpénzt, hogy ki tudd fizetni a számla végösszegét.

Fontos: Sok termékünk esetében a termék nem egalizált, hanem x-től y kg-ig terjedhet a kiszerelése. A megrendelés összeállításakor a FIFO-elv értelmében a legközelebbi termékeket mérik ki. Ez azt eredményezheti, hogy a rendelt és a kiszállított mennyiség nem teljesen azonos. Törekszünk a rendelt mennyiség minél pontosabb teljesítésére, azonban a webáruházban megjelölt, szortán belüli súly bármelyike előfordulhat, készlettől függően. Ez a megrendelés végösszegében is eltérést jelenthet, a kiszállított súly alapján.

Fontos információ továbbá az is, hogy mivel élelmiszerről van szó, csak az átadás és átvétel pillanatában vagy jogosult reklamálni és árut visszaküldeni. Ezen jogügyletre nem vonatkoznak a webáruházban megszokott, rugalmas áruvisszaküldési szabályok.

Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben a megadott időpontban, +- 1,5 óra, nem tudunk elérni telefonon, vagy nem tartózkodsz a regisztrációkor az általad rögzített kiszállítási címen, úgy a kiszállítást a megrendelő hibájából meghiúsultnak fogjuk tekinteni, és a foglaló összegét, annak törvényi intézményesített rendszere szerint megtartjuk.